Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 15 lutego 2026 r. 

Witaj w Virbay – Twoim sprawdzonym miejscu na bezpieczne zakupy online w Polsce. Twoja prywatność jest dla nas fundamentalną wartością, dlatego w niniejszym dokumencie przejrzyście wyjaśniamy zasady gromadzenia, przetwarzania oraz ochrony Twoich danych osobowych. Dowiesz się stąd, w jaki sposób dbamy o Twoje informacje podczas odwiedzin na naszej stronie, realizacji zamówień oraz korzystania z pełnego zakresu naszych usług.

Używając określenia „Ty”, zwracamy się bezpośrednio do naszych gości, klientów oraz wszystkich osób, których dane są przetwarzane w ramach działalności Virbay.

Zachęcamy do uważnej lektury poniższych zapisów, abyś mógł w pełni świadomie korzystać z naszego serwisu.

Możliwe zmiany w niniejszej polityce prywatności

Sklep Virbay zastrzega sobie możliwość wprowadzania aktualizacji w niniejszej polityce prywatności, aby odzwierciedlić ewentualne zmiany w przepisach prawa lub modyfikacje naszych procesów operacyjnych. Najświeższa wersja dokumentu jest publikowana bezpośrednio na naszej stronie internetowej, zapewniając stały dostęp do aktualnych informacji. Data ostatniej rewizji, widoczna w górnej części dokumentu, pozwala na szybką weryfikatie wprowadzonych zmian.

Jakie dane osobowe zbieramy – i dlaczego?

Zakres danych, które zbieramy, zależy od tego, w jaki sposób wchodzisz w interakcję ze Virbay. Dane te są przetwarzane wyłącznie w uzasadnionych celach, takich jak obsługa klienta, realizacja zamówień, obowiązki prawne lub ulepszanie działania naszego sklepu.

1. Dane, które podajesz samodzielnie:

  • Imię i nazwisko
  • Adres e-mail i numer telefonu
  • Adres rozliczeniowy i adres dostawy
  • Dane płatnicze (np. potwierdzenie płatności)
  • Dane konta (nazwa użytkownika, hasło)
  • Informacje przekazywane przez formularze kontaktowe lub zgłoszenia do działu wsparcia

2. Dane zbierane automatycznie podczas korzystania ze strony:

  • Adres IP i typ urządzenia
  • Dane przeglądarki (np. typ i wersja)
  • Wyświetlane strony, kliknięcia i dane nawigacyjne
  • Pliki cookie i podobne technologie śledzące (patrz także nasza polityka plików cookie)

Cel przetwarzania

Twoje dane wykorzystujemy między innymi do:

  • realizacji i dostarczania zamówień,
  • obsługi klienta i komunikacji,
  • tworzenia i zarządzania Twoim kontem w Virbay,
  • analizy ruchu na stronie i zachowań użytkowników (w celu optymalizacji sklepu),
  • wypełniania obowiązków prawnych (np. księgowość i zapobieganie nadużyciom).

Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w tym:

  • Twojej zgody (np. na utworzenie konta lub zapisanie się do newslettera),
  • Wykonania umowy (np. realizacja Twojego zamówienia),
  • Obowiązków prawnych,
  • Prawnie uzasadnionego interesu (np. ulepszanie naszej strony internetowej lub zapobieganie nadużyciom).

W Polsce obowiązuje RODO (europejskie AVG/GDPR). Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie art. 6 RODO.

Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez czas niezbędny do osiągnięcia celów, dla których zostały zgromadzone. Okres ten może zostać wydłużony jedynie w sytuacjach, gdy obligują nas do tego aktualne przepisy prawa (np. w celach księgowych, podatkowych lub archiwizacji dokumentacji handlowej).

Przekazywanie danych osobowych podmiotom trzecim

Virbay nie sprzedaje ani nie wynajmuje danych osobowych stronom trzecim. W niektórych przypadkach udostępniamy dane zewnętrznym podmiotom, takim jak:

  • Operatorzy płatności (np. Shopify Payments)
  • Partnerzy logistyczni (realizacja wysyłki zamówień)
  • Dostawcy usług IT (np. hosting, zarządzanie systemami)
  • Narzędzia analityczne (np. Google Analytics — patrz nasza polityka plików cookies)

W razie potrzeby stosujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa oraz – jeśli wymagają tego przepisy – ważne mechanizmy transferu danych, takie jak EU–US Data Privacy Framework dla certyfikowanych organizacji.

Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci m.in. następujące prawa:

  • prawo dostępu do swoich danych osobowych,
  • prawo do ich sprostowania lub usunięcia,
  • prawo do ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu,
  • prawo do przenoszenia danych (jeśli ma zastosowanie),
  • prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie.

3. Dane od podmiotów zewnętrznych

Oprócz informacji, które przekazujesz nam bezpośrednio lub które są rejestrowane automatycznie podczas Twojej wizyty na stronie, Virbay może pozyskiwać dane osobowe również ze źródeł zewnętrznych. Działania te mają na celu wyłącznie optymalizację naszych usług oraz lepsze dopasowanie oferty do Twoich potrzeb.

Przykłady danych otrzymywanych od stron trzecich:

  • Operatorzy płatności — np. informacje o metodzie płatności, statusie płatności lub transakcjach kartą,
  • Dostawcy usług technicznych — np. hosting, e-mail, narzędzia analityczne,
  • Dostawcy platform — np. Shopify, platforma e-commerce, na której działa nasz sklep.

Podmioty te przetwarzają dane we własnym zakresie, ale przekazują do Virbay wyłącznie informacje niezbędne do realizacji zamówienia lub umożliwienia korzystania z naszego sklepu.

Do czego wykorzystujemy Twoje dane osobowe?

Virbay wykorzystuje Twoje dane wyłącznie do określonych, prawnie uzasadnionych celów, takich jak:

  • realizacja i wysyłka zamówień,
  • tworzenie i zarządzanie kontami klientów,
  • wysyłanie potwierdzeń zamówień, aktualizacji statusu oraz powiadomień transakcyjnych,
  • ulepszanie doświadczeń zakupowych i funkcjonalności sklepu,
  • wysyłanie wiadomości promocyjnych lub newsletterów (za Twoją zgodą),
  • analiza statystyk użytkowników w celu optymalizacji strony i działań marketingowych,
  • wykrywanie i zapobieganie nadużyciom oraz zagrożeniom bezpieczeństwa.

Twoje dane nie są wykorzystywane do innych celów, chyba że wyrazisz na to zgodę lub wymagają tego przepisy prawa.

Wykorzystanie plików cookie

Nasza strona internetowa korzysta z plików cookie, aby prawidłowo funkcjonować, zapamiętywać preferencje użytkowników oraz uzyskiwać informacje o sposobie korzystania z naszego sklepu. Pliki cookie pomagają nam m.in. w:

  • utrzymaniu stabilności i bezpieczeństwa sklepu,
  • dostosowywaniu treści do Twoich preferencji,
  • analizowaniu zachowania odwiedzających w celu wprowadzania ulepszeń.

Korzystamy m.in. z plików cookie za pośrednictwem platformy Shopify. Przegląd stosowanych plików cookie i ich funkcji znajdziesz tutaj: Polityka plików cookie Shopify

Zarządzanie ustawieniami plików cookie

Możesz w każdej chwili zarządzać lub blokować pliki cookie w ustawieniach swojej przeglądarki. Pamiętaj jednak, że wyłączanie plików cookie może ograniczyć działanie niektórych funkcji naszej strony.

Komu Virbay udostępnia Twoje dane?

Udostępniamy Twoje dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do świadczenia naszych usług lub gdy prawo wymaga ich przekazania. Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobom trzecim.

Możliwymi odbiorcami Twoich danych są:

  • Dostawcy usług technicznych: Shopify, hosting, firmy IT,
  • Operatorzy płatności: przetwarzający transakcje,
  • Firmy kurierskie i dostawcze: realizujące wysyłki,
  • Partnerzy marketingowi: wyłącznie za Twoją zgodą,
  • Organy państwowe: gdy wymagają tego przepisy prawa.

Twoje prawa jako osoby, której dane dotyczą

Jako użytkownik Virbay przysługują Ci — zależnie od przepisów RODO — następujące prawa:

  • Prawo dostępu: możesz sprawdzić, jakie dane przetwarzamy.
  • Prawo sprostowania: możesz poprawić niekompletne lub błędne dane.
  • Prawo do usunięcia: możesz poprosić o usunięcie danych.
  • Prawo sprzeciwu: możesz sprzeciwić się określonym formom przetwarzania.
  • Prawo do przenoszenia danych: możesz otrzymać swoje dane w formacie maszynowym.
  • Prawo do wycofania zgody: jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Skontaktujesz się z nami pod adresem: info@virbay.com. Na każde zgłoszenie odpowiadamy w terminie wymaganym przez prawo.

Nigdy nie będziesz traktowany(a) gorzej z powodu korzystania ze swoich praw.

Bezpieczeństwo i okresy przechowywania danych

Virbay stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub niewłaściwym wykorzystaniem. Zalecamy używanie silnych i unikalnych haseł.

Twoje dane są przechowywane tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów lub zgodnie z wymogami prawnymi.

Międzynarodowy transfer danych

W niektórych przypadkach Twoje dane mogą być przechowywane lub przetwarzane poza UE/EOG. W takich sytuacjach stosujemy zabezpieczenia, takie jak:

  • Standardowe Klauzule Umowne (SCC)
  • Transfer do krajów z decyzją o adekwatności, np. w ramach EU–US Data Privacy Framework

Pytania lub skargi?

Masz pytania dotyczące polityki prywatności lub przetwarzania danych? Skontaktuj się z nami:

info@virbay.com

Jeśli nie jesteś zadowolony(-a) ze sposobu przetwarzania Twoich danych, możesz złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego:

Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO)
Website: https://uodo.gov.pl

Dane kontaktowe

Jeśli masz jakieś pytania albo po prostu chcesz nawiązać z nami rozmowę, śmiało skontaktuj się z nami poprzez:

    Obsługa klienta (Godziny otwarcia):

    • Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00 (GMT+1)
    • Sobota i Niedziela: 10:00 – 16:00 (GMT+1)